以下情况不接受改变主意退货：

• 该商品已被使用

• 商品或其零售包装不处于原始状态，因非我方错误而损坏或缺少零件。

• 产品零售标签已被移除

• 订单收到后超过 30 天发起退货

• 该商品是在清仓或促销时购买的

• 该商品不是从 Send A Toy 购买的

• 无法提供从 Send A Toy 购买的证明

• 礼券不予退还

• 贺卡和礼品标签不予退还

要退回“改变主意”的产品，请按以下步骤操作：

1. 检查我们的改变主意退还排除列表，以确保您有资格获得改变主意退还。
2. 妥善包装退货商品，确保其不会在运输途中受损。（由于包装不当而导致退货商品受损的 Send A Toy 不予接受）。
3. 附上您的订单收据副本（或您的订单号和联系电话）。
4. 请将退货邮寄至： Send A Toy, PO Box 2043 , Magill North SA 5072

请注意：

• 我们不保证会收到您的退货。如果您改变主意而退货，但退货在运输途中丢失，我们将不予退款。因此，我们建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。
• 退货商品到货后会进行检查，以确保符合退货标准。退款将在 5 个工作日内通过您原来的付款方式退回。

您将负责将 COM 商品退回给我们的所有相关费用，并且必须确保商品得到适当包装以避免在运输过程中损坏。

退货商品到货后会进行检查，以确保符合我们的退货标准。退款将在 5 个工作日内通过原始付款方式处理。您将通过电子邮件收到退款通知。邮费、使用过的礼品卡和礼券均不可退款。

免费送货门槛

如果您退货导致订单总额低于免费送货门槛，则将从您的退款中扣除 9.95 美元的运费。

对于全额退回的免费送货订单，我们产生的实际邮费将从您的退款中扣除。

符合我们退货标准的改变主意退货应邮寄至：

送玩具
邮政信箱 2043
马吉尔北 SA 5072

请附上您的购买文件副本（或您的订单号和联系电话），并安全包装退货以防止运输损坏。

如果由于包装不当而导致退货商品损坏，Send A Toy 不会接受此类退货。

我们不保证会收到您的退货。如果您的退货在运输途中丢失，我们将不予退款。因此，我们强烈建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。

要启动退货流程，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的“Send A Toy”帐户。
2. 登录后，选择您想要退回的商品的具体订单，然后选择请求退货按钮。
3. 从‘原因’下拉列表中选择‘损坏或有缺陷’ 。
4. 选择请求返回按钮提交请求。
5. 一旦您完成提交，我们的 CS 团队将在 2 个工作日内回复您，并提供 REPLY PAID 退货标签和操作说明。

退回的商品将接受检查。一旦确认商品存在瑕疵，我们将根据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施（维修、更换或退款）。

如果所提及的故障被视为非制造故障（即由于意外损坏、异常使用、不正确使用或误用而导致），则我们无法为您提供维修、更换、信用或退款。在这种情况下，如果您希望我们将商品退还给您，您将承担邮费。

如果物品因故障、缺陷或我们的错误而被退回，Send A Toy 将承担退货邮费。（在这种情况下，请联系 Send A Toy 以获得退货批准和我们的回复付费地址详情）。

我们不保证一定会收到您的退货。对于因故障或我们的错误而使用我们的“回邮付费退货”地址退回的商品，您必须获得包裹寄存收据（邮资证明），以便在您的退货包裹在运输途中丢失时有资格获得退款。

当您在邮局寄存回邮邮资已付包裹时，可以请求寄存收据。

如果您在购买时在产品说明中清楚地标明了缺陷并且是降价的原因，则有缺陷的销售商品不能退货。

如果有缺陷的销售商品因您造成的误用、异常使用或意外损坏而进一步损坏，Send A Toy 将不提供退款、换货、信用或维修。

• 该商品已被使用

• 商品或其零售包装不处于原始状态

• 非因我们的错误导致物品损坏或缺少零件。

• 产品零售标签已被移除

• 收到货后超过 30 天发起退货

• 该商品是在清仓或促销时购买的

• 该商品不是从 Send A Toy 购买的

• 礼券不予退还

• 贺卡和礼品标签不予退还

为了完成您的礼品退货，我们需要您的礼品收据副本。

如果您需要帮助查找礼品收据，请联系我们。

要退回您收到的礼物产品，请按以下步骤操作：

1. 查看我们的礼品退货排除列表，以确保您有资格获得礼品退货。
2. 妥善包装退货商品，确保商品在运输途中不会受损。（由于包装不当而导致礼品退回 Send A Toy 时发生损坏的商品将不予接受）。
3. 在您的礼品退货中请包含以下内容：

• 您的礼品收据副本和联系电话号码。（如果您需要帮助查找礼品收据，请联系我们）。
• 您的电子邮件地址（我们将把您的信用凭证发送至此电子邮件）。

4. 符合我们退货标准的礼品退货应邮寄至：

• 送玩具
  邮政信箱 2043
  马吉尔北 SA 5072

请注意：

• 我们不保证会收到您的退货。如果您的礼品在运输途中丢失，我们将不提供退款。因此，我们建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。

• 退货商品到货后会进行检查，以确保符合我们的退货标准。您的商店信用额将在 5 个工作日内发放到您退货时附上的电子邮件地址。

您将承担将礼品退还给我们的所有相关费用，并且必须确保礼品包装得当，以免在运输途中受损。如果礼品因包装不当而损坏，则 Send A Toy 不会接受退货。

我们不保证会收到您的退货。如果您的礼品在运输途中丢失，我们将不提供退款。因此，我们建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。

我们不为礼品退货提供退款。相反，我们会以电子礼品卡的形式向您发放商店信用额。

请在回复中附上您希望接收礼品卡的电子邮件地址。

要启动退货流程，请按照以下步骤操作：

• 登录您的“Send A Toy”帐户。
• 登录后，选择您想要退回的商品的具体订单，然后选择“请求退货”按钮。
• 从‘原因’下拉列表中选择‘收到错误的物品’ 。
• 选择请求返回按钮提交请求。
• 一旦您完成提交，我们的 CS 团队将在 2 个工作日内回复您，并提供 REPLY PAID 退货标签和操作说明。

如果提供了错误的产品，Send A Toy 将负责退回邮费以及提供正确商品的后续邮费。